Caso de Éxito: Magic Robin Hood incorpora robots Bumerania para mejorar su experiencia de servicio
El resort temático Magic Robin Hood ha reforzado su compromiso con la innovación integrando robots de Bumerania Robotics en su servicio diario. Esta apuesta forma parte de su estrategia de modernización y mejora continua de la experiencia del huésped, especialmente en un entorno familiar donde la agilidad y la atención personalizada son claves.
Un entorno con alta demanda operativa
Magic Robin Hood recibe un elevado número de visitantes, lo que implica una dinámica constante entre cocina, sala y zonas comunes. En momentos de máxima ocupación, el personal debía multiplicar esfuerzos para mantener la calidad del servicio, gestionando bandejas, entregas y desplazamientos que consumían gran parte de su tiempo.
Frente a esta situación, el resort decidió apoyarse en la robótica para equilibrar la carga de trabajo y mantener la excelencia que caracteriza al grupo Magic Costa Blanca.
Robots que optimizan y sorprenden
Los robots integrados por Bumerania realizan tareas como:
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Transporte de comidas y bebidas entre cocina y sala.
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Entrega de pedidos en distintas zonas del resort.
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Desbarase rápido y ordenado durante los picos de demanda.
Su presencia permite que el equipo humano pueda centrarse en el trato directo con los huéspedes, mejorar la atención a las familias y reducir el desgaste físico generado por los desplazamientos repetitivos.
Además, los robots se han convertido en una atracción para los más pequeños, reforzando la identidad temática e innovadora del resort.
Resultados que mejoran la operación diaria
La incorporación de robots ha generado resultados inmediatos:
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Mayor fluidez en el servicio durante los momentos de alta ocupación.
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Reducción de cargas físicas, especialmente en transporte de bandejas.
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Equipo más disponible para interactuar con los huéspedes.
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Mejora en la satisfacción del cliente, que percibe un servicio más ágil.
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Atractivo tecnológico, creando una experiencia única para niños y familias.
Un paso firme hacia la hotelería del futuro
Magic Robin Hood demuestra que la robotización aplicada a hospitality no sustituye al personal: lo libera, lo potencia y permite ofrecer una atención más humana y diferencial.
En Bumerania seguimos acompañando a los hoteles y resorts que apuestan por la tecnología como motor de eficiencia y mejora del servicio.
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