1 Âmbito de aplicação.
As presentes Condições são aplicáveis a todas as operações de prestação de serviços descritas nas ofertas, orçamentos emitidos pela BUMERANIA e aceites pelo Cliente, e ordens de compra ou encomendas recebidas do Cliente. Excluem-se quaisquer outros termos ou condições, exceto os formalmente acordados entre o Cliente e a BUMERANIA. Estas condições não se aplicam quando o Cliente e a BUMERANIA tiverem expressamente acordado outras condições de contratação.
2. Acordos/convénios.
Para cada operação de prestação de serviços, a BUMERANIA e o Cliente podem acordar condições contratuais específicas. A prestação de serviços será preferencialmente regulada por um contrato de prestação de serviços. Em todos os domínios e condições, as condições particulares de contratação prevalecerão sempre sobre as condições gerais.
3. Orçamento/Cotação.
A proposta de prestação de serviços apresentada pela BUMERÂNIA deverá estar de acordo com as informações fornecidas pelo Cliente nos requerimentos para a elaboração da proposta. Qualquer alteração nos dados e informações fornecidos pelo Cliente para a elaboração da proposta pode afetar o âmbito da proposta e, portanto, invalidá-la automaticamente. Se necessário, a BUMERANIA emitirá uma nova proposta de acordo com os novos dados e informações fornecidos pelo cliente.
4. Duração dos serviços.
Os serviços contratados terão a duração acordada no orçamento ou no contrato de prestação de serviços. Os serviços de licença ou manutenção serão renovados automaticamente, salvo oposição do Cliente, que deverá avisar a BUMERANIA com pelo menos 30 dias de antecedência.
5. Âmbito de aplicação e exclusões.
Os serviços a prestar estão limitados às tarefas e ao âmbito descritos na oferta ou no contrato de prestação de serviços. Por conseguinte, estão excluídas todas as actividades que não estejam expressamente incluídas na presente oferta ou contrato. Qualquer extensão ou modificação do serviço descrito deve ser previamente orçamentada pela BUMERANIA.
6. Níveis de serviço.
A BUMERANIA compromete-se a cumprir os níveis de serviço incluídos na proposta ou no contrato. Salvo acordo expresso em contrário, serão aceites penalizações por incumprimento pontual dos níveis de serviço.
7. Cumprimento da regulamentação aplicável.
A BUMERANIA compromete-se a cumprir todas as obrigações legais para o exercício da sua atividade, nomeadamente as obrigações laborais e fiscais, tanto para si como para o pessoal sob a sua responsabilidade. A contratação de serviços não implica, em caso algum, uma relação de trabalho entre as partes nem a representação de uma pela outra, pelo que ambas serão totalmente independentes, não sendo nenhuma das partes responsável, nem sequer subsidiariamente, pelas obrigações que a outra possa ter para com terceiros e, em especial, para com o pessoal a seu cargo.
8. Licenças de terceiros/Tecnologia de terceiros.
O Software/Tecnologia de Terceiros é fornecido ao abrigo das condições de licença individuais, intransmissíveis e não exclusivas do seu proprietário ou das condições de acesso ao serviço publicadas no seu sítio Web. O Cliente aceita as condições de utilização do software/condições de acesso ao serviço e a garantia do seu licenciante/fornecedor e compromete-se a respeitar as condições dessa licença/acesso ao serviço.
9. Fornecimentos.
Se a proposta incluir o fornecimento de um robot, a compra e venda reger-se-á essencialmente pelas condições particulares da oferta e pelas condições gerais de contratação publicadas no site da BUMERANIA, salvo acordo em contrário.
10. Obrigações da BUMERANIA.
A BUMERANIA fornecerá ao Cliente os serviços contratados nos termos especificados no presente anexo. A BUMERANIA compromete-se a garantir que o pessoal que participa na prestação do serviço objeto do presente contrato seja contratado de acordo com a legislação laboral e esteja em dia com as suas obrigações laborais e de Segurança Social. A BUMERANIA designará um interlocutor técnico para a prestação do serviço contratado, doravante denominado Coordenador da BUMERANIA. A BUMERANIA executará o contrato mediante a realização dos serviços com competência e profissionalismo, cumprindo os padrões de qualidade exigidos e cuidando diligentemente dos materiais do CLIENTE que possam ser utilizados em decorrência da execução do contrato. A BUMERANIA notificará o Cliente sem demora quando detetar um erro, para que possa tomar as medidas e acções corretivas que considerar adequadas.
11. Obrigações do Cliente.
Se for o caso, o Cliente facultará o acesso aos materiais e à informação aos técnicos da BUMERANIA que realizem o serviço contratado nas condições de segurança física e técnica estabelecidas no seu local. O Cliente designará um único responsável técnico (doravante o Coordenador do Cliente) para atuar como interlocutor válido com a BUMERANIA.
Este interlocutor será autorizado pelo Cliente a supervisionar o desenvolvimento dos serviços prestados pela BUMERANIA, a validar os trabalhos e a facultar ao fornecedor o acesso às informações necessárias para a execução do serviço. O Cliente será responsável pela diligência do seu Coordenador de Projeto no acompanhamento dos serviços, pela entrega das informações necessárias e pela exatidão das informações fornecidas à BUMERANIA para a execução dos serviços contratados.
12. Prevenção de Riscos Ocupacionais.
Salvo acordo em contrário, os serviços contratados serão prestados de forma remota. Se o âmbito do serviço contratado incluir a prestação de serviços em instalações da responsabilidade do Cliente, este deverá designar uma pessoa de contacto com a BUMERANIA para a troca da documentação exigida pela legislação sobre prevenção de riscos laborais antes de iniciar o serviço. O Cliente deverá contactar hola@bumerania.com para comunicar os dados desta pessoa de contacto.
13. Preços e modalidades de pagamento.
Salvo acordo em contrário, os preços são expressos em euros. Os preços entendem-se com o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) ou imposto corrente excluídos, aplicando-se a taxa legal em vigor na fatura correspondente. Na renovação dos serviços, a BUMERANIA aplicará, se for o caso, o aumento correspondente ao Índice de Preços ao Consumidor acumulado dos doze meses anteriores à data de renovação publicado pelo Instituto Nacional de Estatística. A BUMERANIA não garante os preços das licenças de terceiros, pelo que, aquando da renovação destas licenças, o preço será ajustado ao preço fixado pelo fabricante.
O montante fixado na fatura é devido a partir da emissão da fatura, independentemente da sua receção e, em qualquer caso, deve ser pago na data de vencimento indicada na fatura. As datas de vencimento são as autorizadas pela BUMERANIA e não podem, em caso algum, exceder 30 dias de calendário. Se a data de vencimento for ultrapassada sem que o Cliente efectue o pagamento, o Cliente ficará em situação de incumprimento e pagará automaticamente os juros aqui acordados e a indemnização pelos custos de cobrança, sem necessidade de aviso de vencimento. Qualquer montante devido e não pago pelo Cliente gerará a partir do dia seguinte um juro de mora igual ao estabelecido na Lei 3/2004, de 29 de dezembro e a BUMERANIA facturará a indemnização pelos custos de cobrança incorridos com um mínimo fixo de 40 euros. O pagamento da(s) fatura(s) indicada(s) será efectuado por transferência bancária para a conta corrente detida pela BUMERANIA indicada na fatura em questão, dentro dos prazos de pagamento acordados.
14. Responsabilidade.
A BUMERANIA e o seu pessoal comprometem-se a atuar com a diligência e o profissionalismo exigidos na prestação dos serviços objeto do contrato; no entanto, a BUMERANIA é a única e exclusiva responsável pelos danos decorrentes da violação das condições estabelecidas no presente contrato de prestação de serviços e desde que tais violações sejam claramente imputáveis ou da responsabilidade da BUMERANIA.
Em qualquer caso, a responsabilidade da BUMERANIA por danos causados por acções, omissões ou incumprimento do contrato será limitada ao valor da contrapartida dos serviços contratados. As limitações anteriores não se aplicam em caso de morte ou danos pessoais resultantes de negligência comprovada por parte da BUMERANIA ou das responsabilidades que não possam ser excluídas ou limitadas de acordo com a legislação aplicável. Para o efeito, a BUMERANIA terá um contrato de seguro de responsabilidade profissional em vigor durante a prestação do serviço.
Em geral, a BUMERANIA não será responsável por:
1) Perdas indirectas, danos consequenciais;
2) Danos causados pelo sistema elétrico;
3) Danos reparados pela BUMERANIA num prazo razoável;
4) Qualquer tipo de dano produzido como consequência direta ou indireta do funcionamento ou não funcionamento do software de terceiros; 5) Causas de força maior.
5) Causas de força maior. Em particular, a BUMERANIA não será responsável pelos danos sofridos pelo Cliente, incluindo qualquer tipo de reclamação ou sanção administrativa, quando tais danos resultem ou estejam relacionados com:
(a) Falta de comunicação à BUMERANIA, ou comunicação por meios não acordados, de informação relevante para a prestação do serviço;
(b) A não implementação das acções e recomendações da BUMERÂNIA.
(c) Que a perda ou dano poderia ter sido evitado por uma conduta razoável por parte do Cliente, incluindo o armazenamento de dados em cópias de segurança e seguindo as recomendações da BUMERANIA ou do fabricante dos produtos ou licenças, em geral
(d) A falta de cooperação do Cliente na execução do serviço;
(e) Qualquer não conformidade associada a processos não auditados pela BUMERANIA; (f) Ação negligente do Cliente na execução do serviço.
(f) A ação negligente dos empregados ou colaboradores do Cliente; (g) Equipamentos excluídos do serviço.
(g) Equipamentos excluídos da garantia; IT O cliente renuncia ao direito de apresentar qualquer reclamação contra a BUMERANIA por danos depois de decorridos três anos desde o evento que deu origem à correspondente reclamação.
15. Não recrutamento.
O Cliente compromete-se a não tentar, direta ou indiretamente, por conta própria ou como intermediário ou em conjunto com qualquer pessoa ou entidade, recrutar, solicitar, induzir ou tentar recrutar os colaboradores da BUMERANIA que tenham participado nos projectos contratados durante a vigência da prestação dos serviços contratados e durante os doze (12) meses seguintes ao término dos mesmos.
16. Propriedade intelectual.
(SOFTWARE DE TERCEIROS/ BUMERANIA) Entende-se por propriedade intelectual, salvo se expressamente especificado ou não contratado, todos os programas ou desenvolvimentos de software, os seus códigos fonte, executáveis, manuais de utilizador e toda a documentação e materiais de apoio utilizados e/ou gerados durante as actividades de prestação de serviços de desenvolvimento contratadas e reguladas pelo presente Contrato, bem como os métodos, bases de dados, marcas, desenhos, procedimentos, know-how e, em geral, todos os resultados que surjam durante a prestação do serviço. Sem prejuízo das responsabilidades pela prestação dos serviços da BUMERANIA acordadas por contrato e das condições de licenciamento estabelecidas pelo fabricante, será o Cliente a assumir toda a responsabilidade pelos conteúdos armazenados no software, servidores, etc., pelas informações transmitidas e armazenadas a partir das suas operações, pelas reclamações de terceiros e pelas acções judiciais que possam ser desencadeadas por qualquer referência à propriedade intelectual.
Além disso, o Cliente é responsável pelas leis e regulamentos em vigor e pelas regras relativas aos termos da licença de software, direitos de autor, bem como pelos princípios universais de utilização da Internet. O acesso, a utilização e os conteúdos incluídos no Software são da exclusiva responsabilidade do Cliente, pelo que a BUMERANIA não poderá ser responsabilizada de forma alguma (direta ou subsidiariamente) por quaisquer danos diretos ou indirectos que o Cliente possa causar a terceiros. Em virtude do presente contrato e, salvo indicação em contrário no contrato de prestação de serviços ou na proposta, o Cliente não adquire a propriedade ou qualquer outro direito que permita a utilização, transformação, exploração, reprodução, distribuição, comunicação pública ou difusão do software, dos conteúdos, dos manuais de utilização e/ou da documentação associada objeto de direitos de propriedade intelectual ou industrial da BUMERANIA ou de terceiros a que tenha tido acesso através do presente contrato. O Cliente é o único e exclusivo responsável pelas consequências de quaisquer reclamações, pedidos, danos e prejuízos que possam resultar da violação pelo Cliente dos direitos de propriedade intelectual ou industrial detidos por terceiros. O fornecimento intransmissível de licenças de terceiros confere ao Cliente o direito exclusivo de as utilizar no âmbito da prestação do serviço contratado.
17.Proteção de dados pessoais.
A BUMERANIA tratará os dados pessoais fornecidos pelo Cliente em conformidade com o REGULAMENTO (UE) 2016/679 PARLAM. PARLAMENTO EUROPEU E CONSELHO de 27/04/2016 (RGPD) e demais legislação vigente em matéria de proteção de dados pessoais e principalmente para as seguintes finalidades:
i. Gerir a compra e o envio dos produtos adquiridos à BUMERANIA.
ii. Gerir a contratação e a prestação dos serviços que são objeto da sua relação com a BUMERANIA, incluindo outros aspectos associados (inquéritos de qualidade, atendimento ao cliente, emissão de facturas, etc.).
iii. Enviar-lhe informação sobre as nossas ofertas, novidades, produtos e serviços, por qualquer meio eletrónico, postal e/ou telefónico, salvo oposição do utilizador.
O tratamento dos dados é legitimado pela execução do contrato de compra e/ou prestação de serviços e pelo cumprimento de obrigações legais, bem como pelo interesse legítimo da BUMERANIA para fins comerciais e promocionais. Os dados podem ser comunicados a terceiros que a BUMERANIA tenha contratado para garantir o desempenho ótimo dos serviços prestados ao Cliente, tais como fornecedores de serviços de computação em nuvem, segurança, auditoria, suporte técnico e informático e transporte. Da mesma forma, serão conservados durante a vigência do Contrato, prazo legal para cumprir as responsabilidades legais decorrentes do mesmo. O Cliente poderá exercer os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, oposição, portabilidade e limitação do tratamento, bem como revogar o seu consentimento, enviando uma comunicação escrita para o endereço hola@bumerania.es indicando no assunto “Direitos RGPD” para Parque Científico Alicante, 03690, San Vicente del Raspeig, Alicante (Espanha). Para mais informações, pode consultar a Política de Privacidade no nosso sítio Web https://www.bumerania.com/privacidad
18. Confidencialidade.
A aceitação de ofertas, encomendas, ordens de compra e qualquer informação fornecida pelos clientes para a transação comercial são confidenciais. A utilização dessas informações só é permitida para a execução da encomenda e a BUMERANIA tomará as medidas adequadas para proteger essas informações. Estes dados são acessíveis exclusivamente aos empregados, agentes ou subcontratantes envolvidos na prestação do Serviço ou fornecimento e serão responsáveis por quaisquer divulgações que possam ocorrer devido à sua negligência. As obrigações de confidencialidade continuam a ser aplicáveis e a vigorar indefinidamente após a rescisão ou expiração da encomenda. A BUMERANIA actua em conformidade com as disposições das leis e regulamentos de proteção de dados em vigor em cada momento. Todas as informações trocadas como resultado da prestação de serviços contratados que sejam consideradas dados pessoais serão objeto dos acordos de tratamento correspondentes.
Jurisdição.
O presente contrato está sujeito à legislação espanhola e à jurisdição dos tribunais de Alicante.
20.Diversos.
Se alguma disposição de uma ou mais condições do contrato for declarada inválida ou inaplicável por um Tribunal, o resto das condições não será afetado. A BUMERANIA pode subcontratar, ceder ou transferir as suas obrigações ou direitos, no todo ou em parte, a terceiros. O Cliente não pode ceder ou transferir as suas obrigações ou direitos. As notificações devem ser feitas por escrito, por correio eletrónico, fax ou carta registada dirigida à sede social.
